Ein Kundenparkplatz soll vor allem eines sein: für Kundinnen und Kunden verfügbar.
In der Praxis ist das nicht immer der Fall. Dauerparker, Besucher umliegender Einrichtungen oder Pendler belegen Stellplätze. Gleichzeitig sollen Kunden ihren Einkauf unkompliziert erledigen können – ohne Parkscheibe, Ticket oder lange Wartezeiten an der Ausfahrt.
Digitale Parkraumbewirtschaftung kann hier für klare Regeln sorgen. Sie verbindet eine kundenfreundliche Nutzung mit einer wirksamen Steuerung der vorhandenen Parkflächen.
Wenn der Kundenparkplatz nicht mehr für Kunden verfügbar ist
Gerade an gut erreichbaren Handelsstandorten steigt der Parkdruck schnell. Wer einen Kundenparkplatz regelmäßig für andere Zwecke nutzt, belegt möglicherweise Stellplätze, die während der Öffnungszeiten für den Einkauf benötigt werden.
Für Markt- und Filialleitungen entstehen daraus verschiedene Herausforderungen:
- Beschwerden von Kunden, die keinen freien Parkplatz finden
- Diskussionen über Parkscheiben und zulässige Parkdauer
- Zusätzlicher Aufwand für Kontrollen und die Bearbeitung von Beschwerden
- Unterschiedliche Anforderungen von Kunden, Mitarbeitenden und Lieferanten
Die Lösung besteht nicht darin, möglichst viele Kontrollen durchzuführen. Entscheidend ist, die Parkfläche so zu organisieren, dass sie ihren eigentlichen Zweck erfüllt: Kunden einen einfachen und verlässlichen Zugang zum Markt zu ermöglichen.
Wie funktioniert digitales Parken mit Kennzeichenerfassung?
Bei einem digitalen Parksystem mit automatischer Kennzeichenerfassung wird das Kennzeichen eines Fahrzeugs bei der Ein- und Ausfahrt erfasst. Anhand dieser Daten lässt sich die Parkdauer ermitteln.
Die zulässige Höchstparkdauer und weitere Nutzungsregeln werden für jeden Standort individuell festgelegt.
Wird die erlaubte Parkzeit überschritten, kann der Parkvorgang entsprechend den geltenden Nutzungsbedingungen geprüft und bearbeitet werden.
Für Kunden wird der Ablauf deutlich einfacher:
- Kein Parkticket ziehen
- Keine Parkscheibe einstellen
- Kein Warten an einer Schranke
Voraussetzung ist ein entsprechend ausgestaltetes, schrankenloses Parksystem.
Die technische Erfassung läuft im Hintergrund. Kunden können sich auf ihren Einkauf konzentrieren, während die Nutzung der Parkfläche nach klar definierten Regeln erfolgt.
Kundenzufriedenheit und klare Parkregeln gehören zusammen
Digitale Parkraumbewirtschaftung soll den Einkauf nicht komplizierter machen. Ihr Ziel ist es, die vorhandenen Stellplätze möglichst gut für die vorgesehenen Nutzer verfügbar zu halten.
Damit das funktioniert, müssen die Parkregeln verständlich sein.
Dazu gehören gut sichtbare Hinweisschilder, eine angemessene Höchstparkdauer und klare Informationen darüber, an wen sich Nutzer bei Rückfragen wenden können.
Auch die technische Lösung muss zum Standort passen.
Während für manche Handelsflächen eine digitale Kennzeichenerfassung sinnvoll ist, benötigen andere Standorte zusätzliche Zufahrtsregelungen oder eine Kombination verschiedener Maßnahmen.
Deshalb beginnt ein funktionierendes Parkkonzept immer mit einer Analyse der tatsächlichen Nutzung: Wann ist die Nachfrage besonders hoch? Welche Nutzergruppen benötigen Zugang? Und wo entstehen heute Probleme?
Praxisbeispiel: Kaufland Höxter stellt auf digitales Parken um
Wie die Umstellung in der Praxis aussehen kann, zeigt der Kaufland-Standort an der Brenkhäuser Straße in Höxter.
Seit dem 1. Oktober 2026 kommt dort ein digitales Parksystem mit Kennzeichenerfassung zum Einsatz. Die bisherige Parkscheibenregelung wurde abgelöst.
Für Kundinnen und Kunden bleiben bis zu 120 Minuten Parkzeit kostenfrei.
Der Unterschied liegt vor allem im Ablauf: Die Parkdauer wird automatisch erfasst. Kunden müssen keine Parkscheibe mehr einstellen, kein Ticket ziehen und nicht an einer Schranke warten.
Mit der Umstellung sollen insbesondere Dauerparker, die nicht zum Einkauf kommen, von der Fläche ferngehalten werden.
Das Ziel: Die vorhandenen Kundenparkplätze sollen während der Geschäftszeiten möglichst zuverlässig für den Einkauf zur Verfügung stehen.
Das Beispiel zeigt, dass digitale Parkraumbewirtschaftung nicht zwangsläufig neue Stellplätze erfordert. Häufig geht es darum, bestehende Flächen besser zu organisieren.
Parkraumbewirtschaftung ist auch außerhalb des Einzelhandels gefragt
Nicht nur Handelsstandorte stehen vor der Herausforderung, Parkflächen für unterschiedliche Nutzergruppen zu organisieren.
Auch an Klinikstandorten treffen verschiedene Anforderungen aufeinander. Mitarbeitende benötigen Stellplätze für ihren Arbeitsalltag, während Patienten und Besucher häufig nur für einen begrenzten Zeitraum parken.
Ein aktuelles Beispiel ist das Gelände der Niels-Stensen-Kliniken St. Raphael in Ostercappeln.
Der zuvor weitgehend stillgelegte Standort wird durch die Ansiedlung verschiedener Praxen wieder stärker genutzt. Zusätzlich befindet sich ein Seniorenheim auf dem Gelände.
Zum 15. Oktober 2026 übernimmt GSG Parken dort die Bewirtschaftung von rund 200 Stellplätzen.
Das Beispiel macht deutlich: Ob Einzelhandel, Klinik oder gemischt genutzte Immobilie – eine gute Parkraumbewirtschaftung muss die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer berücksichtigen.
Welche Vorteile bietet digitale Parkraumbewirtschaftung für Betreiber?
Für Eigentümer, Handelsunternehmen und Standortverantwortliche kann ein passend geplantes Parksystem mehrere Vorteile bieten:
1. Bessere Verfügbarkeit der Stellplätze
Klare Parkregeln können dazu beitragen, unberechtigtes Dauerparken zu reduzieren und die Flächen für die vorgesehenen Nutzer freizuhalten.
2. Weniger organisatorischer Aufwand
Die automatische Erfassung der Parkdauer reduziert den Bedarf an manuellen Kontrollen. Wiederkehrende Abläufe können digital unterstützt werden.
3. Einfachere Nutzung für Kunden
Bei schrankenlosen Systemen mit Kennzeichenerfassung entfallen Parkscheibe und Ticket. Die Ein- und Ausfahrt wird unkomplizierter.
4. Bessere Grundlage für Entscheidungen
Je nach eingesetztem System können Informationen über die Nutzung der Parkfläche helfen, Parkregelungen zu überprüfen und bei Bedarf anzupassen.
Entscheidend ist jedoch nicht die Technik allein. Ein gutes System muss zu den Öffnungszeiten, den Kundenströmen und den konkreten Anforderungen des Standorts passen.
Häufige Fragen zur digitalen Parkraumbewirtschaftung (FAQ)
Muss ich beim digitalen Parken noch eine Parkscheibe verwenden?
Bei einem entsprechend ausgestatteten Parkplatz mit automatischer Kennzeichenerfassung ist keine Parkscheibe erforderlich. Die Parkdauer wird anhand der erfassten Ein- und Ausfahrtzeiten ermittelt. Maßgeblich sind immer die ausgeschilderten Regeln des jeweiligen Standorts.
Ist digitales Parken auf Kundenparkplätzen kostenpflichtig?
Nicht unbedingt. Ob und wie lange Kunden kostenfrei parken können, entscheidet der jeweilige Betreiber anhand des Parkkonzepts. Am Kaufland-Standort in Höxter stehen beispielsweise bis zu 120 Minuten kostenfreies Parken zur Verfügung.
Können Mitarbeitende und Lieferanten bei digitalen Parksystemen berücksichtigt werden?
Ja. Je nach System lassen sich unterschiedliche Nutzergruppen und Berechtigungen berücksichtigen. So können beispielsweise individuelle Regelungen für Mitarbeitende, Lieferanten oder andere berechtigte Nutzer vorgesehen werden.
Was muss beim Datenschutz bei der Kennzeichenerfassung beachtet werden?
Die Verarbeitung von Kennzeichendaten muss den geltenden Datenschutzvorschriften entsprechen. Dazu gehören insbesondere eine geeignete Rechtsgrundlage, transparente Informationen über die Datenverarbeitung sowie angemessene Speicher- und Löschfristen. Die konkrete Umsetzung ist für den jeweiligen Standort zu prüfen.
Fazit: Ein gutes Parksystem orientiert sich am Standort
Ein Kundenparkplatz ist ein wichtiger Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Wenn freie Stellplätze fehlen oder Parkregeln unnötig kompliziert sind, kann das bereits vor dem Betreten des Marktes für Unzufriedenheit sorgen.
Digitale Parkraumbewirtschaftung kann helfen, vorhandene Flächen effizienter zu nutzen und klare Rahmenbedingungen für alle Beteiligten zu schaffen.
Die Beispiele aus Höxter und Ostercappeln zeigen, wie unterschiedlich die Anforderungen an Parkflächen sein können.
GSG Parken unterstützt Eigentümer und Betreiber bei der Planung, Umsetzung und Bewirtschaftung individueller Parkkonzepte.
Sie möchten prüfen, wie sich die Parkplatzsituation an Ihrem Standort verbessern lässt?
Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen unter www.gsg-parken.de oder sprechen Sie uns direkt an.